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A ITIL 4 é baseada em princípios ágeis, logo não há prática...
Em relação à ITIL 4, julgue os itens que se seguem.
A ITIL 4 é baseada em princípios ágeis, logo não há prática específica para análise do negócio que vise definir suas necessidades, pois a análise deve ser realizada a cada entrega, de forma iterativa e incremental, do projeto do serviço.
C
Certo
E
Errado