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No modelo ITIL v.4, a cadeia de valor de serviço tem como...
Considere as tabelas T1 e T2, exibidas abaixo com suas respectivas instâncias.
T1
A | B |
1 | 1 |
2 | 2 |
4 | 2 |
T2
A | B |
1 | 10 |
2 | 20 |
No modelo ITIL v.4, a cadeia de valor de serviço tem como característica:
A
possuir atividades que representam os passos que uma organização toma na criação de valor, que, por sua vez, transformam as entradas em saídas;
B
possuir cinco atividades que levam à criação de produtos e serviços e, por sua vez, cria-se valor;
C
ser classificada como o elemento secundário do Sistema de Valor de Serviço (SVS);
D
possuir como regra que algumas das interações de entrada e saída com partes externas à cadeia de valor sejam realizadas através da atividade de obtenção/construção;
E
possuir como regra que todos os novos recursos sejam obtidos através da atividade de desenho e transição.