Acerca de Gerenciamento de Processos de Negócios é...

É uma prescrição de estrutura de trabalho, metodologia ou conjunto de ferramentas.

Trata-se de uma capacidade básica interna.

Visa entregar valor para o cliente.

Trata o trabalho de ponta a ponta e a orquestração das atividades ao longo das funções de negócio.

Trata O QUÊ, ONDE, QUANDO, POR QUÊ, COMO e POR QUEM o trabalho é realizado.