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O ITIL 4 é um framework de gerenciamento de serviços de TI...
O ITIL 4 é um framework de gerenciamento de serviços de TI que fornece uma abordagem holística para o gerenciamento de serviços de TI.
Com relação aos princípios do ITIL 4, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.
( ) Colaboração de valor: tudo que é feito deve entregar valor ao negócio.
( ) Comece onde você está: tome em conta a situação atual e evolua progressivamente.
( ) Progresso iterativo com feedback: abrace a mudança e aprenda com o feedback.
As afirmativas são respectivamente,
A
F – V – V.
B
V – F – V.
C
V – V – F.
D
V – V – V.
E
F – F – V.