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O ITIL v4 define uma série de práticas de gestão, sendo...
O ITIL v4 define uma série de práticas de gestão, sendo correto que
A
a prática Análise de Incidentes faz parte da série de práticas de gestão de serviço.
B
a prática Gerenciamento de Riscos faz parte da série de práticas de gestão técnica.
C
o número de práticas é o mesmo para a gestão técnica e a gestão geral.
D
há um total de 10 práticas para a série de práticas gestão técnica.
E
uma das séries de práticas refere-se à gestão administrativa.