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Assinale a opção em que é apresentada a prática do ITIL 4...
Assinale a opção em que é apresentada a prática do ITIL 4, a qual garante que os serviços estejam disponíveis para uso de acordo com as políticas da organização e os acordos entre a organização e seus consumidores de serviço.
A
gerenciamento de nível de serviço
B
monitoramento e gerenciamento de eventos
C
gerenciamento de versões
D
gerenciamento de ativos de TI