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De acordo com a ITIL v4, a atividade da cadeia de valor na...
De acordo com a ITIL v4, a atividade da cadeia de valor na qual NÃO há envolvimento da central de serviços é:
A
engajar;
B
planejar;
C
melhorar;
D
obter/construir;
E
desenho e transição.