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Uma solicitação de usuário à central de serviços, por...
Com relação ao ITIL 4, julgue os itens seguintes.
Uma solicitação de usuário à central de serviços, por exemplo, é um processo que é tratado pela prática de gerenciamento de requisições de serviço do ITIL 4, que lida com todas as requisições de serviço, as quais são parte normal da prestação de serviço.
C
Certo
E
Errado