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As funções, no âmbito da ITIL, são unidades especializadas...
As funções, no âmbito da ITIL, são unidades especializadas e responsáveis por conduzir um ou mais processos ou atividades na estrutura organizacional. Quais são as funções definidas na ITIL 2011?
A
Central de Serviços, Gerenciamento de Incidente, Gerenciamento de Operações de TI, Gerenciamento de Problema.
B
Central de Serviços, Gerenciamento de Operações de TI, Gerenciamento de Aplicativo, Gerenciamento Técnico.
C
Gerenciamento de Incidente, Gerenciamento Financeiro, Gerenciamento Técnico, Validação e Testes.
D
Gerenciamento de Incidente, Validação e Testes, Gerenciamento de Operações de TI, Gerenciamento Técnico.