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Existe um conceito no ITIL associado ao que o serviço faz e que pode ser também usado p...
Existe um conceito no ITIL associado ao que o serviço faz e que pode ser também usado para determinar se um serviço é adequado à uma finalidade. Esse conceito é entendido como:
A
valor;
B
utilidade;
C
garantia;
D
risco;
E
benefício.