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Para garantir uma abordagem holística ao gerenciamento de serviços, o ITIL v4 descreve ...
Para garantir uma abordagem holística ao gerenciamento de serviços, o ITIL v4 descreve quatro dimensões do gerenciamento de serviços. São dimensões do gerenciamento de serviços do ITIL v4, EXCETO:
A
Organizações e pessoas.
B
Fluxos e processos de valor.
C
Informação e tecnologia.
D
Parceiros e fornecedores.
E
Estratégia e operação.