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A ITIL v4 apresenta, em sua visão geral, quatro dimensões essenciais no processo de cri...
A ITIL v4 apresenta, em sua visão geral, quatro dimensões essenciais no processo de criação de valor para as partes interessadas. Assinale a opção que apresenta todas essas dimensões.
A
valor; produtos e serviços; fluxos de valor; processos
B
fatores ambientais, econômicos, tecnológicos e políticos
C
fatores econômicos e políticos; fatores sociais e ambientais; fatores tecnológicos e legais; fatores de produtos e serviços
D
organizações; pessoas; tecnologias; processos
E
organizações e pessoas; informação e tecnologia; parceiros e fornecedores; fluxos de valor e processos