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O ITIL v4 inclui 14 práticas gerais de gerenciamento, 17 práticas de gerenciamento de s...
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Q3376362
Teclas de Atalhos
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O ITIL v4 inclui 14 práticas gerais de gerenciamento, 17 práticas de gerenciamento de serviços e três práticas de gerenciamento técnico, todas sujeitas às quatro dimensões do gerenciamento de serviços. Assinale a alternativa que apresenta uma prática de gerenciamento técnico.
A
Gerenciamento de disponibilidade.
B
Análise de negócio.
C
Gestão financeira de serviços.
D
Gestão de estratégia.
E
Gerenciamento de implantação.