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Q3376664

Tecnologia da Informação Operação de Serviço - Service Operation

Banca: Instituto AOCP

Prova: Instituto AOCP - MPE RR - Analista - Área: Desenvolvimento de Sistema/ Suporte e Infraestrutura - 2022

São consideradas práticas de Gerenciamento de Serviço do ITIL® (v4), EXCETO

A

Gerenciamento de Nível de Serviço.

B

Gerenciamento de Incidente.

C

Gerenciamento de Liberação.

D

Gerenciamento de Produção.

E

Gerenciamento de Requisição de Serviço.

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