O ITIL v. 4 define o chamado Sistema de Valores de Serviço...
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O ITIL v. 4 define o chamado Sistema de Valores de Serviço...

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Q3383780
Tecnologia da Informação OS 4Ps e O Valor do Serviço
Teclas de Atalhos
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Ano: 2024
Banca: Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista - VUNESP
Prova: VUNESP - Prefeitura de Osasco - Analista de Negócios - 2024

O ITIL v. 4 define o chamado Sistema de Valores de Serviço (SVS), o qual é composto por cinco componentes, sendo três deles:

A

Bens, Recursos e Serviços.

B

Governança, Práticas e Melhoria Contínua.

C

Preparação, Indicações e Resultados.

D

Organização, Informação e Fluxo.

E

Ambiente, Política e Tecnologia.

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