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Os acordos documentados entre um provedor de serviços e o...
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Q3419248
Teclas de Atalhos
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Considerando o modelo ITIL v4, julgue os itens que se seguem.
Os acordos documentados entre um provedor de serviços e o consumidor que identifica os serviços requeridos representam uma característica do gerenciamento de nível de serviços.
C
Certo
E
Errado