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O escopo da prática de gerenciamento de incidentes inclui...
Julgue os próximos itens, considerando a ITIL v4.
O escopo da prática de gerenciamento de incidentes inclui tanto a detecção e o registro de incidentes quanto seu diagnóstico e sua investigação, excluída, nesse caso, a revisão de incidentes, que fica a cargo da prática de gestão de problemas.
C
Certo
E
Errado