A melhor contramedida contra o phishing seria usar...

Um usuário recebeu um email, aparentemente vindo do departamento de TI da sua empresa, no qual lhe era solicitada a validação urgente de suas credenciais em um link incluído na mensagem, sob pena de um possível bloqueio das credenciais caso a solicitação não fosse atendida. Sem desconfiar da mensagem, o usuário clicou no link e preencheu um formulário com seu nome de usuário e senha. Posteriormente, descobriu-se que as informações prestadas pelo usuário foram usadas por terceiro para acessar dados confidenciais e realizar atividades não autorizadas, em um ataque de phishing.

Considerando essa situação hipotética, julgue os itens seguintes.