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No Extreme Programming (XP), a prática de “cliente presente” é valorizada, o que significa que os clientes participam ativamente do processo de desenvolvimento. Isso proporciona benefícios, tais como:
maior alinhamento entre as necessidades do cliente e as funcionalidades desenvolvidas.
aumento da burocracia, que se reflete em menor necessidade de aprovação constante do cliente.
controle da flexibilidade do projeto, uma vez que as mudanças são limitadas pela presença do cliente.
aumento da complexidade do processo de desenvolvimento devido à necessidade de envolvimento do cliente.
revisão dos níveis de qualidade do software, que pode ser impactada pela falta de especialização técnica por parte do cliente.