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Q3426072

Tecnologia da Informação Desenho de Serviço - Service Design

Banca: FUNDEP Gestão de Concursos - FUNDEP

Prova: FUNDEP - CEMIG - Analista - Área: Tecnologia da Informação Nivel 14 - 2023

Considere as seis atividades listadas a seguir.

I. Plano

II. Melhorar

III. Engajar

IV. Desenho e Transição

V. Obter / Construir

VI. Entrega e Suporte

Essas atividades são realizadas pelo elemento do Sistema de Valor de Serviço ITIL (SVS) da ITIL 4, denominado

A

cadeia de valor de serviço.

B

governança.

C

oportunidade / demanda.

D

fluxo de valor e processos.

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