Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
O objetivo do gerenciamento de incidentes do ITIL é...
Com relação à versão 2 do ITIL (information technology infrastructure library), que é o modelo de referência para gerenciamento de processos de tecnologia de informação (TI), julgue os itens a seguir.
O objetivo do gerenciamento de incidentes do ITIL é retornar a um estado de operação normal tão rápido quanto possível com o menor impacto, independentemente do custo da solução.
C
Certo
E
Errado