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Um órgão precisa enviar informações rotineiras para seus usuários por e-mail. Para que os e-mails enviados não sejam caracterizados como SPAM, é necessário que:
impeçam a coleta do endereço eletrônico, apresentando cabeçalho incompleto com o campo do remetente vazio;
contenham caracteres especiais no lugar de algumas letras para validar o domínio do e-mail enviado;
não permitam a identificação do órgão, o que exige que o campo assunto inclua termos vagos e genéricos, a fim de impedir um ataque de e-mail spoofing;
sejam usadas listas de divulgação de terceiros ou de fornecedores de mala direta para garantir a validação dos e-mails destinatários;
sejam usados como contato com o cliente apenas com sua prévia autorização.