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Durante uma negociação para prestação de serviços de hospedagem na nuvem, o cliente dem...
Durante uma negociação para prestação de serviços de hospedagem na nuvem, o cliente demonstrou dúvidas sobre a garantia do serviço apresentada pelo prestador.
De acordo com a ITIL 4, a garantia:
A
assegura que um serviço atenda aos requisitos acordados;
B
se concentra na segurança física e lógica dos serviços prestados;
C
é simplesmente a capacidade de reparo de um serviço indisponível;
D
exige que um serviço esteja disponível continuamente para os consumidores;
E
pode ser resumida como “o que o serviço faz” e pode ser usada para determinar se um serviço é “adequado à finalidade”.