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Na empresa T, Davi está implementando o gerenciamento de serviços com base no ITIL vers...
Na empresa T, Davi está implementando o gerenciamento de serviços com base no ITIL versão 4. O Sistema de Valor de Serviços (SVS) representa o modo como os vários componentes e atividades da organização trabalham juntos para facilitar a criação de valor através dos serviços de TI implementados. Davi está executando práticas gerais de gestão adotadas e adaptadas para atendimento à gestão de domínios gerais. Ele busca garantir que a organização tenha a combinação certa de programas, projetos, produtos e serviços para executar a estratégia da organização dentro de suas restrições de recursos.
Davi está implementando a prática de gerenciamento de:
A
portfólio;
B
projeto;
C
relacionamento;
D
risco;
E
estratégia.