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São um conjunto de princípios ITIL V4 que orientam uma...
São um conjunto de princípios ITIL V4 que orientam uma organização em todo o seu ciclo de vida de gestão de serviços, independentemente das mudanças que ocorram nos objetivos, estratégias ou na estrutura da organização. Um, dentre os sete princípios orientadores, é
A
manter uma abordagem inflexível para todas as mudanças.
B
evitar a comunicação com os stakeholders.
C
minimizar a documentação do serviço.
D
colaborar e promover visibilidade.
E
focar exclusivamente nos resultados financeiros.