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Na biblioteca ITIL, a gestão de problemas busca identificar...
Acerca da segurança da informação, da biblioteca ITIL e do guia PMBOK, julgue os itens a seguir.
Na biblioteca ITIL, a gestão de problemas busca identificar e corrigir causas subjacentes de incidentes recorrentes, visando evitar que problemas e incidentes se repitam.
C
Certo
E
Errado