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De acordo com Robert Kaplan e David Norton, o Balanced Scorecard (BSC) traduz a missão ...
De acordo com Robert Kaplan e David Norton, o Balanced Scorecard (BSC) traduz a missão e a estratégia de uma organização em objetivos e medidas, organizados segundo algumas perspectivas. Assinale a alternativa que apresenta corretamente tais perspectivas.
A
Orçamentária; Clientes; Processos Internos; Processos Externos.
B
Financeira; Responsabilidade Social; Processos Externos; Ambiental.
C
Financeira; Clientes; Processos Internos; Aprendizado e Crescimento.
D
Orçamentária; Usuários; Processos Externos; Aprendizado e Crescimento.