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Um computador desktop com o sistema operacional Windows 10 possui um teclado e um mouse que seguem o padrão PS/2. Durante um procedimento de manutenção preventiva, um técnico desconectou-os com o computador ligado, efetuou a limpeza dos seus conectores e reconectou-os. Porém, ambos não funcionaram imediatamente após a reconexão.
Uma possível causa para essa situação é:
a reconexão desses dispositivos com o computador ligado é permitida a partir do Windows 11. Na versão Windows 10 essa reconexão não é permitida.
quando eles são desconectados, as respectivas configurações são perdidas, devendo-se entrar na BIOS novamente para reconfigurá-los.
quando reconectados, deve-se esperar até 5 minutos para que eles voltem a funcionar, até que o sistema operacional perceba que eles foram reconectados.
dispositivos PS/2 não possuem a característica plug and play, de forma que para eles voltarem a funcionar o computador deve ser reinicializado.
dispositivos PS/2 não podem ser desplugados quando estão energizados, pois a chance de eles queimarem é grande.