Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
Em um cenário onde a prestação de serviços de TI se torna...
1
Q3637381
Teclas de Atalhos
Compartilhar
Em um cenário onde a prestação de serviços de TI se torna cada vez mais complexa e exigente, surge a necessidade de ferramentas que garantam a qualidade e a confiabilidade dos serviços oferecidos. Nesse contexto, marque a alternativa correta que define um acordo de nível de serviço (SLA) na gestão de TI:
A
Um contrato legal entre duas organizações.
B
Um documento que especifica os requisitos técnicos de um sistema.
C
Um acordo entre um provedor de serviços de TI e um cliente que define os níveis de serviço esperados.
D
Um manual de procedimentos operacionais padrão.