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O modelo de referência de processos proposto possui duas...
O modelo de referência de processos proposto possui duas áreas em que os processos da ITIL são fundamentais para a sua operacionalização: Suporte ao Serviço e Entrega do Serviço. Um processo de Entrega de Serviços é o Gerenciamento
A
Financeiro.
B
de Mudança.
C
de Liberação.
D
de Requisitos.
E
de Relacionamento.