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O BSC (balanced scorecard), como técnica de planejamento empresarial voltada para o ali...
O BSC (balanced scorecard), como técnica de planejamento empresarial voltada para o alinhamento das iniciativas de TI aos objetivos estratégicos do negócio, considera diferentes perspectivas. Assinale a opção que apresenta duas dessas perspectivas.
A
processos; investimento
B
aprendizado e crescimento; processos internos
C
financeira; objetivos estratégicos do negócio
D
cliente; estrutura estratégica do negócio
E
retorno sobre o investimento; fatores críticos de sucesso do negócio