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Customer Experience (CX) e User Experience (UX) são conceitos fundamentais no design de...
Customer Experience (CX) e User Experience (UX) são conceitos fundamentais no design de produtos e serviços, focando a criação de experiências positivas.
O que diferencia Customer Experience (CX) de User Experience (UX) é que
A
CX abrange todas as interações do cliente com a marca, enquanto UX foca na experiência do usuário com um produto ou serviço específico.
B
UX é relacionado apenas ao design de interfaces digitais, enquanto CX engloba todas as interações físicas.
C
CX se concentra exclusivamente na estética do produto, enquanto UX aborda a funcionalidade.
D
CX é uma disciplina mais antiga que UX, que emergiu com a internet.