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Durante uma auditoria interna no setor de TI de um Tribunal Regional do Trabalho, foi c...
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Q3966095
Teclas de Atalhos
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Durante uma auditoria interna no setor de TI de um Tribunal Regional do Trabalho, foi constatado que os projetos de automação processual começaram a seguir um padrão rigoroso:
• Todos os processos eram planejados e monitorados, produzindo os resultados definidos;
• As entregas (produtos de trabalho) eram avaliadas de acordo com padrões estabelecidos;
• Havia registros de não conformidade e planos de ação para corrigi-las;
• As equipes estavam preparadas e treinadas para suas funções;
• Auditorias internas (como a atual) eram realizadas para garantir que as práticas do processo estivessem sendo seguidas corretamente.
Com base nessas informações e segundo o guia MR-MPS-SW (2021), o Tribunal havia alcançado
A
o nível E de capacidade de processo, considerando que processos já estavam otimizados e adaptados continuamente para um melhor desempenho organizacional.
B
o nível D de capacidade de processo, pois as práticas descritas indicam uma abordagem de definição quantitativa e gestão estatística dos processos.
C
um nível inicial de maturidade, pois o foco estava no acompanhamento formal dos projetos, ainda que sem evidências documentadas de verificação e correção em ferramenta automatizada.
D
a maturidade de processo nível C, já que havia preocupação com a execução de processos, com base em padrões básicos estabelecidos de acordo com as recomendações do guia.
E
o nível F de capacidade de processo, pois além da execução, havia gerenciamento e controle objetivo tanto dos processos quanto dos produtos de trabalho.