A função Service Desk está associada exclusivamente à fas...

Q3978139

Tecnologia da Informação Estratégia de Serviços - Service Strategy

Ano: 2025

Banca: Instituto Americano de Desenvolvimento - IADES

Prova: IADES - CFMV - Analista - Área: Infraestrutura de TIC - 2025

A função Service Desk está associada exclusivamente à fase de estratégia de serviço da ITIL v3, pois trata da definição de objetivos estratégicos de atendimento ao usuário.

Certo

Errado

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A função Service Desk está associada exclusivamente à fase de estratégia de serviço da ...