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Na ITIL v3, o desenho de serviço inclui atividades como a...
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Q3978140
Teclas de Atalhos
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Em ambientes corporativos, a correta aplicação de boas práticas de gerenciamento de projetos e de serviços é essencial para garantir entrega de valor, eficiência operacional e alinhamento aos objetivos organizacionais.
Quanto ao gerenciamento de projetos segundo o PMBOK 5 e ao gerenciamento de serviços conforme a ITIL v3, julgue (C ou E) os itens a seguir.
Na ITIL v3, o desenho de serviço inclui atividades como a definição de SLA, o projeto de processos e arquitetura tecnológica, além da elaboração do pacote de desenho de serviço (SDP).
C
Certo
E
Errado