Em ambientes corporativos, a correta aplicação de boas práticas de gerenciamento de projetos e de serviços é essencial para garantir entrega de valor, eficiência operacional e alinhamento aos objetivos organizacionais.Quanto ao gerenciamento de projetos segundo o PMBOK 5 e ao gerenciamento de serviços conforme a ITIL v3, julgue (C ou E) os itens a seguir. Na ITIL v3, o desenho de serviço inclui atividades como a definição de SLA, o projeto de processos e arquitetura tecnológica, além da elaboração do pacote de desenho de serviço (SDP).

Na ITIL v3, o desenho de serviço inclui atividades como a...

Q3978140

Tecnologia da Informação Desenho de Serviço - Service Design

Ano: 2025

Banca: Instituto Americano de Desenvolvimento - IADES

Prova: IADES - CFMV - Analista - Área: Infraestrutura de TIC - 2025

Na ITIL v3, o desenho de serviço inclui atividades como a definição de SLA, o projeto de processos e arquitetura tecnológica, além da elaboração do pacote de desenho de serviço (SDP).

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Na ITIL v3, o desenho de serviço inclui atividades como a definição de SLA, o projeto d...