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Q4005932

Tecnologia da Informação Gestão de Serviços de TI - ISO 20000

Banca: SELECON Instituto Nacional de Seleções e Concursos - SELECON

Prova: SELECON - Prefeitura de Primavera do Leste - Analista de Sistemas - 2023

Uma empresa vai introduzir um framework ITIL V3, de modo que possa utilizar as melhores práticas para gerenciamento de serviços de TI. Esse framework fornece recursos para atendimento das funcionalidades expostas em um padrão de serviço da ISO/EIC. Esse padrão é o ISO/EIC:

A

20000

B

31000

C

45000

D

50000

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