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Qual é a denominação do livro do ITIL que trata a forma como um serviço é executado com as estratégias, recursos e tecnologias necessárias para direcionar cada um dos estágios do ciclo de vida do serviço até sua conclusão?
Desenho de Serviço.
Transição de Serviço.
Operação de Serviço.
Estratégia de Serviço.
Projeto de Serviço.