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Com base nos conceitos relacionados ao gerenciamento de...
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Q4061243
Teclas de Atalhos
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Com base nos conceitos relacionados ao gerenciamento de serviços de TI do ITIL v4, assinale a opção que apresenta o modelo operacional cujas atividades-chave são: planejar; melhorar; engajar; projetar/transicionar; obter/construir; e entregar/suportar.
A
cadeia de valor de serviço
B
governança
C
melhoria contínua
D
fluxos de valor e processos
E
garantia