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Uma equipe de suporte técnico decide adotar o método kanban...
Uma equipe de suporte técnico decide adotar o método kanban para organizar sua demanda contínua de atendimentos. O gestor implementa um quadro visual com colunas que representam o fluxo do trabalho: “a fazer”, “em progresso”, “em validação” e “concluído”. Além disso, limita-se a dois itens simultâneos por técnico na coluna “em progresso”, e são realizadas reuniões periódicas para análise do fluxo de trabalho. Com base nas práticas e princípios do método kanban, é correto afirmar que:
A
O uso de limite de trabalho em progresso (WIP) é incompatível com atividades operacionais de alta demanda, devendo ser evitado para não causar gargalos.
B
A introdução de kanban requer mudanças disruptivas no processo, com reestruturação imediata dos papéis da equipe.
C
O kanban, ao utilizar visualização do fluxo e limite de WIP, promove maior previsibilidade e equilíbrio no sistema de trabalho.
D
O kanban depende da estruturação em sprints, como o scrum, para organizar a entrega de valor incremental ao cliente.
E
O principal objetivo do kanban é a substituição dos processos tradicionais por práticas prescritivas rígidas.