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Assinale a alternativa que corresponde à definição de garantia (warranty) de acordo com...
Assinale a alternativa que corresponde à definição de garantia (warranty) de acordo com o framework ITIL V3.
A
Habilidades de uma organização, pessoa, processo, aplicação, item de configuração ou serviço de TI.
B
Funcionalidade oferecida por um produto ou serviço para atender uma necessidade particular.
C
Promessa de que um produto ou serviço atenderá aos requerimentos acordados de disponibilidade, capacidade, continuidade e segurança.
D
Conjunto de serviços gerenciados por um provedor, utilizado para gerenciar o ciclo de vida dos serviços.
E
Ferramenta de planejamento e suporte à decisão que projeta as prováveis consequências de uma ação de negócio.