Em termos de Gestão de Serviços de Tecnologia da Informação...
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Em termos de Gestão de Serviços de Tecnologia da Informação...

Ano: 2025
Banca: Fundação de Apoio à Educação e ao desenvolvimento Tecnológico do RN - FUNCERN
Prova: FUNCERN - IFPE - Tecnólogo - Área Tecnologia da Informação - 2025

Em termos de Gestão de Serviços de Tecnologia da Informação (TI), é importante que os clientes sejam capazes de identificar os serviços que são fornecidos pela área de TI. O artefato mais adequado para essa identificação é o

A

plano de continuidade de serviços de TI.

B

registro de incidentes.

C

catálogo de serviços.

D

acordo de nível de serviço (SLA).

E

plano de capacidade.

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