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A cascata de objetivos oferece suporte às metas organizacionais, que são um dos princip...
A cascata de objetivos oferece suporte às metas organizacionais, que são um dos principais design factors para um sistema de governança. O COBIT 2019 apresenta um conjunto de 13 metas organizacionais, dentre as quais encontram-se 4 metas na dimensão Financeira do BSC. Uma destas metas financeiras e uma respectiva métrica corretamente a ela associada são:
A
Gerenciamento de riscos de negócios - Métrica: proporção de incidentes significativos que não foram identificados nas avaliações de risco em relação ao total de incidentes.
B
Portfólio de produtos e serviços competitivos - Métrica: grau de satisfação do conselho e da gestão executiva com as informações sobre a tomada de decisões sobre produtos e serviços.
C
Conformidade com leis e regulamentos externos - Métrica: pesquisa de satisfação das principais partes interessadas em relação à transparência, compreensão e precisão das informações financeiras da organização.
D
Qualidade das informações financeiras - Métrica: número de interrupções no atendimento ao cliente ou no processo de negócios que causam incidentes significativos e impactam as finanças.
E
Continuidade e disponibilidade do serviço empresarial - Métrica: número de programas de negócios habilitados para l&T atrasados ou incorrendo em custos adicionais devido a problemas de integração de tecnologia.