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Em um projeto de melhoria de processos na área de TI da Assembleia, o Analista de Siste...
Em um projeto de melhoria de processos na área de TI da Assembleia, o Analista de Sistemas precisa iniciar o trabalho com uma compreensão clara e detalhada da forma como o processo de Atendimento de Chamados de Suporte é executado atualmente. Essa é uma etapa importante para identificar ineficiências, gargalos e desvios da norma.
Qual técnica de mapeamento de processos é a mais adequada para descrever o processo exatamente como ele se encontra no momento atual da organização?
A
Modelo TO-BE (To Be).
B
Modelo BPMN (Business Process Model and Notation).
C
Modelo Futuro.
D
Modelo AS-IS (As Is).
E
Simulação de Processos.