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Questões de Concurso sobre AS IS e TO BE
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Na gestão de processos de negócio (BPM), a modelagem do tipo as-is tem por finalidade documentar a situação atual, os fluxos de trabalho e as regras de negócio em execução real na organização, servindo como base diagnóstica para a identificação de gargalos e para o desenho posterior do modelo to-be.
C
Certo
E
Errado
O analista Antônio precisa otimizar os processos da sua diretoria, pois haverá corte de pessoal. Para isso, ele modelou os processos atuais e identificou gargalos e atividades redundantes.
Para contornar os problemas identificados, Antônio, na sequência, redesenhou o processo modelando:
A
um AS-IS;
B
um TO-BE;
C
um trigger;
D
um compensation flow;
E
indicadores de desempenho.
O processo to-be representa a maneira pela qual as etapas de negócios são desenvolvidas, enquanto o processo as-is representa o estado futuro aprimorado dessas etapas.
C
Certo
E
Errado
Em um projeto de melhoria de processos na área de TI da Assembleia, o Analista de Sistemas precisa iniciar o trabalho com uma compreensão clara e detalhada da forma como o processo de Atendimento de Chamados de Suporte é executado atualmente. Essa é uma etapa importante para identificar ineficiências, gargalos e desvios da norma.
Qual técnica de mapeamento de processos é a mais adequada para descrever o processo exatamente como ele se encontra no momento atual da organização?
A
Modelo TO-BE (To Be).
B
Modelo BPMN (Business Process Model and Notation).
C
Modelo Futuro.
D
Modelo AS-IS (As Is).
E
Simulação de Processos.
Os modelos to-be em BPM representam o estado futuro desejado dos processos de negócio, e são utilizados para identificar as melhorias e planejar a implementação de mudanças.
C
Certo
E
Errado
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Analise as assertivas abaixo sobre modelagem de processos de negócio, segundo a disciplina de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM):
I. Processo e atividade são conceitos análogos em BPM, representando o conjunto de passos ou ações para realizar o trabalho em um determinado cenário.
II. O propósito da modelagem de um processo de negócio é criar uma representação do processo de maneira completa e precisa sobre seu funcionamento.
III. O estado futuro de um processo é conhecido como AS-IS.
Quais estão corretas?
A
Apenas I.
B
Apenas II.
C
Apenas I e III.
D
Apenas II e III.
Acerca dos modelos de processos AS-IS e TO-BE e suas respectivas características, relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta.
1. Modelo AS-IS.
2. Modelo TO-BE.
( ) Foca a identificação de problemas e desperdícios do processo atual.
( ) Utiliza ferramentas como BPMN otimizado, RPA e Lean para melhorar o fluxo de trabalho.
( ) Representa o estado atual do processo organizacional.
( ) Define como o processo deve funcionar no futuro após otimizações.
( ) Visa à redução de falhas, eliminação de gargalos e melhoria na eficiência.
A
1 – 1 – 1 – 2 – 2.
B
1 – 2 – 2 – 2 – 1.
C
2 – 1 – 1 – 2 – 2.
D
1 – 2 – 1 – 1 – 2.
E
1 – 2 – 1 – 2 – 2.
No Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM), a modelagem do estado futuro de processos é conhecida como:
A
AS-IS
B
TO-BE
C
WILL-BE
D
HOW-FUTURE
Mapeamento de processos representa uma metodologia utilizada para visualizar e compreender as tarefas de uma organização, de forma sistemática e detalhada, que envolve a identificação, documentação e análise de todas as etapas incluídas na execução de uma atividade ou fluxo de trabalho. Existem três tipos de processos que costumam ser mapeados, caracterizados a seguir.
I.Trata daqueles que estão diretamente ligados à entrega de valor para o cliente. São exemplos em uma empresa de manufatura os relacionados à criação de produtos, ao atendimento ao cliente e à gestão de vendas.
II.Trata daqueles que dão suporte às operações básicas, garantindo que elas funcionem de maneira eficiente. São exemplos os que incluem questões como logística, manutenção de equipamentos, gestão de fornecedores e recursos humanos.
III.Trata daqueles que coordenam e supervisionam as operações da organização como um todo. São exemplos os que abrangem atividades de planejamento estratégico, gestão de projetos, controle financeiro e avaliação de desempenho.
Esses três tipos são conhecidos, respectivamente, como processos:
A
Primários, de apoio e de distribuição.
B
Operacionais, de risco e de gerenciamento.
C
Primários, de apoio e de gerenciamento.
D
Operacionais, de risco e de distribuição.
Na disciplina de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM), o estado atual de um processo é conhecido como:
A
TO-BE.
B
IT-NOW.
C
SHOULD-BE.
D
HOW-IS.
E
AS-IS.
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Na modelagem de processos de negócio, a técnica de mapeamento de processos do tipo AS IS concentra-se em quais processos?
A
Ideais.
B
Futuros.
C
De outras organizações do mesmo ramo.
D
Atuais.
E
Da área de TI.
No contexto de gestão de processos de negócio, as modelagens AS-IS e TO-BE desempenham papéis fundamentais no diagnóstico e no redesenho de processos, respectivamente. Considerando essas abordagens, avalie se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) A modelagem AS-IS é responsável por documentar o processo atual da organização, identificando pontos de ineficiência e áreas de melhoria.
( ) A modelagem TO-BE ignora o estado atual dos processos e foca exclusivamente na implementação de novas tecnologias para automação.
( ) A transição do estado AS-IS para o TO-BE requer uma análise detalhada dos processos atuais, envolvendo a identificação de gargalos e a proposição de melhorias específicas.
( ) Em um projeto de modelagem TO-BE, a participação dos stakeholders é opcional, visto que a ênfase está no uso de melhores práticas de mercado, independentemente do contexto específico da organização.
As afirmativas são, respectivamente,
A
V – F – F – V.
B
V – F – V – F.
C
F – V – V – F.
D
F – V – F – V.
E
F – F – F – V.
Assinale a alternativa que apresenta a definição correta de um elemento em um sistema de gerenciamento de continuidade de negócio (BCMS).
A
Ação corretiva é a capacidade de entrega de produtos e serviços dentro dos prazos aceitáveis a uma capacidade predefinida durante uma interrupção.
B
Processo é uma atividade para a qual é conferido nível de urgência a fim de se evitarem impactos inaceitáveis para o negócio.
C
Um plano de continuidade de negócio é a ação de eliminar e prevenir a recorrência das causas de não conformidade.
D
Não conformidade é o não atendimento a um requisito de negócio.
E
Impacto é o efeito de uma incerteza sobre os objetivos.
Cintia elaborou um diagrama BPMN representando diversas atividades que ocorrem em repetição (loopings). Com isso, o diagrama apresenta longas linhas de sequência de fluxos que se cruzam.
Para evitar essas longas linhas ao representar repetições em fluxo normal, o tipo de evento intermediário (Intermediate Event Types) que Cintia deve usar é:
A
link;
B
signal;
C
message;
D
escalation;
E
parallel multiple.
Em um projeto de transformação organizacional, uma equipe de melhoria de processos está usando técnicas de mapeamento para identificar gargalos e propor soluções de otimização. Após mapear o processo atual no modelo AS-IS, a equipe propõe mudanças para alcançar o estado ideal (TO-BE). Para garantir uma transição eficaz, o próximo passo adequado para evitar falhas na implementação e apoiar a operação contínua é
A
refinar o modelo TO-BE para que corresponda exatamente ao modelo AS-IS, facilitando a aceitação dos colaboradores.
B
documentar todas as etapas de transição entre AS-IS e TO-BE e implementar um modelo TO-RUN que inclua práticas de monitoramento e controle de desempenho.
C
desenvolver imediatamente o modelo TO-RUN baseado no ASIS, uma vez que ele reflete o processo real e será mais fácil de implementar.
D
realizar treinamentos com os colaboradores utilizando o modelo AS-IS para garantir a compreensão das práticas atuais antes de implementar o TO-BE.
E
identificar os indicadores de desempenho para o modelo TOBE e realizar a implementação sem a necessidade de um modelo TO-RUN.
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A abordagem BPM (Business Process Management) busca melhorar e otimizar processos de negócios, aumentando eficiência e desempenho organizacional.
Nesse contexto, é correto afirmar que
A
a análise AS IS tem como função avaliar o estado atual do negócio, sendo parte da fase de modelagem, enquanto a análise TO BE, sendo aplicada ao futuro, é executada na fase de monitoramento.
B
o Diagrama de Casos de Uso se concentra em representar a interação entre atores e casos de uso, organizando as responsabilidades em raias.
C
KPI's (Key Performance Indicators) são utilizados para medir diversos aspectos de desempenho de maneira estritamente quantitativa.
D
BPMS buscam integrar completamente o ambiente operacional de uma organização, abrangendo seus processos, pessoas e informações de forma coesa.
E
A taxonomia em portais corporativos é responsável pela criação automática de workflows, classificando tarefas hierarquicamente com base na estrutura organizacional.
O processo de gerenciamento de mudanças evoluiu de forma significativa, o que possibilita que demandas urgentes de negócio possam ser implementadas sem necessidade de aprovação.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado