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No gerenciamento da configuração segundo a terceira edição da norma ABNT NBR ISO/IEC 20000, o controle das mudanças nos itens de configuração (IC) deve manter a integridade da informação de configuração por meio de dois registros. São eles:
Tipo de IC e a descrição do IC.
Identificação única do IC e o tipo de IC.
Rastreamento do IC e auditoria do IC.
Descrição do IC e relação com outros IC.