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Considerando o ITIL v.3, dentre suas publicações ou livros, encontra-se o livro Desenho de Serviços (Service Design), sendo certo que um dos processos desse livro é o Gerenciamento
A
do Conhecimento.
B
de Problema.
C
de Acesso.
D
de Portfólio de Serviços.
E
do Catálogo de Serviços.