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Uma organização está em processo de adoção da ITIL v4 para otimizar a entrega de seus s...
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Q4307831
Teclas de Atalhos
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Uma organização está em processo de adoção da ITIL v4 para otimizar a entrega de seus serviços digitais. O foco atual da equipe de TI é entender o modelo operacional central que descreve como os componentes do sistema de valor de serviço (SVS) atuam em conjunto para facilitar a criação de valor por meio dos serviços. Na ITIL v4, o componente do SVS que fornece esse modelo operacional flexível é a
A
melhoria contínua (continual improvement).
B
prática de habilitação de mudanças (change enablement).
C
governança (governance).
D
cadeia de valor de serviço (service value chain).
E
prática de gerenciamento de incidentes.