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Uma organização está revisando seus processos para melhorar a prestação de serviços de ...
Uma organização está revisando seus processos para melhorar a prestação de serviços de TI. Durante a análise, identifica a necessidade de uma prática que seja responsável por planejar, gerenciar e manter relacionamentos com fornecedores, garantindo alinhamento contratual, desempenho adequado e integração dos serviços contratados ao ecossistema da empresa. A prática do ITIL v4 que atende especificamente a essa necessidade é a
A
Gestão de Mudanças.
B
Central de Serviços.
C
Gestão de Fornecedores.
D
Gestão de Incidentes.
E
Gestão de Liberações.