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Um órgão público que está passando por um processo de transformação digital adotou o Ba...
Um órgão público que está passando por um processo de transformação digital adotou o Balanced Scorecard (BSC) para acompanhar os resultados do processo e alinhar ações em todos os níveis do órgão.
O uso do BSC em órgãos públicos:
A
requer a adaptação de indicadores financeiros tradicionais em valor público e impacto social;
B
substitui o planejamento estratégico ao contemplar valor público e impacto social;
C
impede a avaliação da eficiência de políticas públicas e qualidade de serviços;
D
permite avaliar desempenho financeiro e satisfação de clientes;
E
dispensa o monitoramento contínuo de indicadores.