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A empresa Beta atua no setor de logística e, após a reunião do conselho de gestão, defi...
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Q4313222
Teclas de Atalhos
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A empresa Beta atua no setor de logística e, após a reunião do conselho de gestão, definiu como OKR para o próximo trimestre os itens a seguir.
Objetivo: "aumentar a eficiência das entregas urbanas".
A partir desse objetivo, elencou os seguintes aspectos:
• Resultados-chave
• reduzir o tempo médio de entrega em 15%;
• aumentar a taxa de entregas no prazo para 98%;
• diminuir o número de reclamações por atraso ou extravio em 20%.
• Métricas
• tempo médio de entrega por região;
• número de entregas realizadas por dia;
• reclamações registradas no SAC.
A equipe de operações que acompanha o setor diariamente recebeu um relatório com o conteúdo e identificou como certo apenas o item que informava que:
A
os indicadores devem ser definidos apenas após o ciclo de OKRs ser concluído;
B
os indicadores diários são exemplos de OKRs, pois medem o desempenho estratégico da empresa;
C
as métricas definidas são qualitativas, enquanto os OKRs são exclusivamente quantitativos;
D
os indicadores diários são KPIs que ajudam a monitorar o progresso dos resultados-chave definidos no OKR;
E
as métricas não têm um nível de relevância alto, pois têm a mesma função que o objetivo e os resultados-chave.